Garantías

Todos los productos ofrecidos por De La Flor Distribuciones cuentan con una garantía estándar, que cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento que no sean resultado de un uso indebido o negligente. Esta garantía tiene una duración de tres años desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Cobertura de la Garantía:

  • Defectos de Fabricación: La garantía cubre los defectos de fabricación que afectan el funcionamiento del producto.
  • Mal Funcionamiento: Cubre cualquier mal funcionamiento que no sea causado por un uso incorrecto o daños accidentales.

Exclusiones de la Garantía:

  • Daños causados por un uso inadecuado, accidente, negligencia o modificaciones no autorizadas.
  • Desgaste normal del producto debido al uso.
  • Productos sin la documentación original o el embalaje correspondiente.
  • Productos que hayan sido reparados por personal no autorizado.

Proceso para Reclamar la Garantía:

  1. Notificar el Problema: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestra web, proporcionando información detallada sobre el problema y la prueba de compra.

  2. Envío del Producto: Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el defecto sea evidente y confirmado.

  3. Reparación o Reemplazo: Una vez recibido el producto, lo evaluaremos para determinar si está cubierto por la garantía. Si se confirma la cobertura, procederemos a la reparación o reemplazo del producto sin coste adicional.

  4. Devolución: Si el producto es reparado o reemplazado, se le devolverá en el plazo de tiempo estimado. En caso de que el producto no sea reparable o reemplazable, se procederá al reembolso del importe.

En caso de tener alguna duda sobre la garantía de un producto en particular, consulte la descripción del producto o contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información específica.